Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
1. Rimborso dei ticket
Le quote versate per i ticket sono generalmente non rimborsabili, salvo i casi previsti dai Termini e Condizioni o dalla normativa applicabile.
Il rimborso è ammesso esclusivamente quando:
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l’annullamento viene richiesto entro 72 ore dall’acquisto e comunque non oltre il 19 settembre 2026;
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l’acquisto è stato effettuato per errore e viene comunicato entro gli stessi termini.
Non danno diritto al rimborso: malattia, infortunio, impegni lavorativi, ripensamento tardivo, mancata partecipazione, ritardo, ritiro volontario, esclusione dall’evento o mancata presentazione della documentazione richiesta.
In caso di annullamento dell’intero evento per provvedimenti delle autorità, l’Organizzazione prevede un evento sostitutivo gratuito. Qualora non sia possibile organizzarlo né offrire una prestazione equivalente, restano validi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Recesso e restituzione del merchandise
Il consumatore può recedere dall’acquisto del merchandise entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, inviando la richiesta esclusivamente a:
Il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni, all’indirizzo comunicato dall’Organizzazione.
Il rimborso:
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comprende il prezzo del prodotto e l’IVA;
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non comprende le spese sostenute per la consegna;
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viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
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viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione.
Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere integro, non lavato, non macchiato, non alterato e completo delle etichette originali. L’apertura della confezione e la semplice prova della taglia sono consentite. In presenza di utilizzo eccessivo, il rimborso può essere ridotto o negato se il prodotto non è più rivendibile.
3. Cambio taglia
Il cambio taglia può essere richiesto:
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prima della produzione, entro il 19 settembre 2026, senza costi aggiuntivi;
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dopo la consegna, entro 7 giorni dal ritiro, una sola volta e subordinatamente alla disponibilità della nuova taglia.
Il prodotto deve essere integro, non lavato e completo delle etichette. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, mentre l’invio della nuova t-shirt è a carico dell’Organizzazione.
Se la nuova taglia non è disponibile, il cliente può richiedere il rimborso del prodotto. Non sono ammessi cambi di modello o colore.
4. Prodotti difettosi o non conformi
Eventuali difetti visibili dovrebbero essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento, allegando fotografie, descrizione del problema e numero d’ordine. Questo termine serve ad agevolare la pratica e non limita la garanzia legale.
L’Organizzazione procederà prioritariamente alla sostituzione gratuita. Se la sostituzione non è possibile, verrà effettuato il rimborso integrale. Tutti i costi sono a carico dell’Organizzazione.
Non sono riconosciuti sostituzioni o rimborsi per danni derivanti da lavaggio scorretto, uso improprio, modifiche volontarie o normale usura.
5. Indisponibilità o ritardi di produzione
Se un prodotto o una taglia risultano definitivamente indisponibili, il cliente può scegliere tra rimborso integrale e cambio taglia, se disponibile.
In caso di ritardo di produzione superiore a 30 giorni, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale. L’Organizzazione può chiedere un termine supplementare massimo di 60 giorni; se anche questo termine non viene rispettato, il rimborso integrale è dovuto.
6. Mancato ritiro
In caso di mancato ritiro, il cliente ha 90 giorni dalla prima comunicazione di promemoria per concordare una nuova consegna. Trascorso inutilmente il termine, il prodotto può essere destinato ad attività benefiche o redistribuito, senza diritto al rimborso.